27 Марта 2020
В период карантина мы продолжаем работать только в ограниченном режиме:
- техническая поддержка - ежедневно с 9:00 до 21:00
- выдача сертификатов и товаров - не осуществляется в соответствии с указом президента об объявлении в России нерабочих дней.
- обработка заказов - будет производиться с 10.00 до 18.00 удаленно в порядке очереди.
По вопросам технической поддержки просим обращаться следующими способами:
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Будет ли производиться выдача электронных подписей?
К сожалению, нет. Выдача электронных подписей производится в соответствии с Федеральным законом 63-ФЗ и предусматривает обязательную идентификацию личности сотрудником УЦ. Наш офис будет закрыт в соответствии с Указом Президента, поэтому идентификация личности будет недоступна.
Будут ли в "нерабочие дни" обрабатываться заявки на получение электронной подписи после карантина?
Да, заявки будут обрабатываться удаленно в порядке очереди. Заказы можно оформить как через наш сайт: https://ucparma.ru/certificate/, так и написав нам на электронную почту ca@ucparma.ru
Будет ли продлеваться программа Декларант?
Лицензия на декларант будет продлеваться удаленно при условии поступления оплаты по выставленным счетам. К сожалению, мы не можем гарантировать работу банков во время карантина, поэтому рекомендуем Вам заранее обратиться к нам за продлением лицензии. Если заранее этого сделать не удалось - самый надежный способ оплатить счет - запросить у нас ссылку на оплату банковской картой. В этом случае денежки к нам поступят гарантированно и мы их увидим практически моментально.
- написать в онлайн-чате на сайте ucparma.ru - самый оперативный способ связи с нами. Сообщение на сайте Вы можете оставить в любое время дня и ночи, мы Вам ответим обязательно при первой же возможности. А если Вы в онлайн-чате оставите свои контакты (ФИО, телефон, название организации), мы Вам сможем перезвонить.
- позвонить по телефонам (342) 2700-750, 8 800 302 1259
- написать по электронной почте ca@ucparma.ru
- написать сообщение на нашей странице ВКонтакте: https://vk.com/ucparma
Ответы на часто задаваемые вопросы:
К сожалению, нет. Выдача электронных подписей производится в соответствии с Федеральным законом 63-ФЗ и предусматривает обязательную идентификацию личности сотрудником УЦ. Наш офис будет закрыт в соответствии с Указом Президента, поэтому идентификация личности будет недоступна.
Будут ли в "нерабочие дни" обрабатываться заявки на получение электронной подписи после карантина?
Да, заявки будут обрабатываться удаленно в порядке очереди. Заказы можно оформить как через наш сайт: https://ucparma.ru/certificate/, так и написав нам на электронную почту ca@ucparma.ru
Будет ли продлеваться программа Декларант?
Лицензия на декларант будет продлеваться удаленно при условии поступления оплаты по выставленным счетам. К сожалению, мы не можем гарантировать работу банков во время карантина, поэтому рекомендуем Вам заранее обратиться к нам за продлением лицензии. Если заранее этого сделать не удалось - самый надежный способ оплатить счет - запросить у нас ссылку на оплату банковской картой. В этом случае денежки к нам поступят гарантированно и мы их увидим практически моментально.